もう限界？介護現場で同僚や利用者に怒ってしまうあなたへ｜感情コントロールと転職の選択肢

介護職として働いていると、思わず怒ってしまったり、利用者さんや同僚に対してイライラしてしまったりすることはありませんか？

 

「また同じことを言われてカッとなった」
「同僚の仕事の仕方にイライラしてしまう」
「忙しさに余裕がなく、感情をぶつけそうになった」

 

介護の仕事に携わる人なら、一度は経験したことがあるのではないでしょうか。

 

人間である以上、感情を持っていて当たり前です。

 

怒りやイライラは自然な感情です。

 

しかし、それをそのまま相手にぶつけてしまえば、利用者さんとの信頼関係を壊したり、職場の人間関係にヒビが入ったりと、大きな問題につながることもあります。

 

だからこそ、「なぜ怒ってしまうのか」原因を理解し、感情をコントロールする方法を知っておくことが大切です。

そして場合によっては、「職場を変える」という選択肢も視野に入れる必要があるのです。

 

この記事では、介護職が怒ってしまう原因から、すぐに実践できるセルフコントロール法、そして根本的な解決となる転職の選択肢について詳しく解説します。

 

介護職が怒ってしまう主な原因

怒りは「心のサイン」です。

 

自分が何にストレスを感じているのかを教えてくれる大切な信号でもあります。

まずは、介護職がイライラや怒りを抱えてしまう原因を一つずつ見ていきましょう。

 

1. 人手不足と業務負担の大きさ

介護業界全体が抱える大きな課題のひとつが「慢性的な人手不足」です。

人員が足りないことで、一人ひとりの職員にかかる負担が大きくなり、心身ともに疲弊してしまいます。

 

• 利用者さんの数に対して職員が少なすぎる

• 休憩時間が取れない

• 休みの日も電話がかかってくる

• 夜勤明けでそのまま日勤に入る

 

こうした無理な勤務体制は、怒りやイライラを助長する最大の要因です。

 

2. 人間関係のトラブル

介護現場はチームで動く仕事です。

 

同僚や上司との関係がギクシャクすると、毎日のストレスは一気に増えてしまいます。

 

• 上司からの理不尽な指示

• 価値観の合わない同僚との衝突

• 利用者さんの家族からのクレーム

 

介護の現場は「人と人」の関係性に大きく依存しているため、ちょっとした摩擦が大きな怒りにつながることも珍しくありません。

 

3. 利用者さんからの言動

介護職に従事していると、暴言や暴力、セクハラなど、辛い場面に直面することもあります。

 

• 「なんでこんなこともできないんだ」と怒鳴られる

• 身体を叩かれる、服を引っ張られる

• セクハラ発言をされる

 

利用者さんに悪気がなくても、繰り返されると強いストレスとなり、感情的になってしまうのは当然のことです。

 

4. 施設の方針や職場環境

「この施設のやり方は納得できない」
「理念と現場の実態がかけ離れている」

 

そんな不満を抱えたまま働き続けると、怒りや苛立ちとして表面化してしまいます。

「利用者のために」という思いと、「業務効率を優先する」職場方針とのギャップに悩む方も多いのです。

 

5. 個人の性格や気質

もちろん、個人の性格も怒りの感じやすさに影響します。

 

• せっかち

• 完璧主義

• 真面目すぎる

• 我慢しすぎる

 

こうした気質は一見「仕事熱心」と評価されることもありますが、裏を返せば「自分を追い詰めやすい」ということでもあります。

 

怒りを感じたときの具体的な対処法

では、実際に怒りを感じたとき、どうすれば冷静さを取り戻せるのでしょうか？

ここではすぐに実践できる方法をご紹介します。

 

1. まずは「6秒待つ」

怒りのピークは最初の6秒間と言われています。

この間に反射的に言葉や行動を取ってしまうと、後悔する結果になりやすいもの。

 

深呼吸をして6秒数えるだけでも、気持ちは少し落ち着きます。

 

2. その場を離れる

どうしても感情が抑えられないときは、一時的にその場を離れましょう。

同僚に声をかけて担当を交代してもらうことも大切です。

 

物理的に距離をとることで、頭を冷やす時間を作ることができます。

 

3. 原因を冷静に振り返る

怒りが落ち着いた後は、「なぜ自分は怒ったのか？」を振り返りましょう。

 

• 相手の言動に反応した？

• 自分が疲れていた？

• 職場環境そのものに不満がある？

 

原因を整理することで、「次に同じ場面が来たらどう対応するか」を考えることができます。

 

4. 信頼できる人に相談する

怒りやストレスを抱え込むと、さらに爆発しやすくなります。

同僚や上司、家族、友人など、信頼できる人に話すだけでも心が軽くなるものです。

 

5. ストレス発散法を見つける

仕事以外の時間を楽しむことも大切です。

 

• 趣味に没頭する

• 体を動かす

• カラオケで大声を出す

• 日記に気持ちを書き出す

 

自分に合ったストレス発散法を見つけ、怒りを溜め込まない習慣を作りましょう。

 

6. 心の中で「魔法の言葉」を唱える

「大丈夫」「まあいいか」「仕方ない」

このような言葉を心の中で繰り返すことで、怒りの感情を切り替えることができます。

 

イライラを軽減するための考え方

1. 価値観の違いを受け入れる

介護の現場には、さまざまな価値観を持つ人が集まります。

「人はそれぞれ違う」という前提を受け入れることで、気持ちがぐっと楽になります。

 

2. 完璧を求めすぎない

「完璧な介護」を目指すことは素晴らしいですが、現実には難しいものです。

「これで十分」「できることをやった」と割り切ることも必要です。

 

3. 一人で抱え込まない

悩みや怒りを一人で抱え込むと、爆発する危険が高まります。

同僚や先輩に相談することで、共感を得たり、解決のヒントをもらえることもあります。

 

それでも辛いときは「職場を変える」という選択肢

ここまで怒りの原因や対処法をご紹介しましたが、それでも解決しない場合もあります。

 

• 人手不足が慢性的に解消されない

• 上司のパワハラが続いている

• 施設の方針がどうしても合わない

 

このように「自分の努力ではどうにもならない環境」にいる場合、転職を検討するのも立派な解決策です。

 

介護職は需要が高く、働く場所は数多くあります。

「今の職場にしがみつかなければならない」と思う必要はありません。

 

転職を成功させるために

転職を考える際は、自分一人で抱え込まず、介護専門の転職エージェントを活用するのがおすすめです。

 

• 自分に合った職場を紹介してもらえる

• 人間関係や職場の雰囲気など、求人票ではわからない情報を得られる

• 給与や条件の交渉も代わりに行ってくれる

 

「リニューケア」では、介護資格を持つ方に向けて、安心して働ける職場をご紹介しています。

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まとめ

介護職として働く中で、怒ってしまうことやイライラしてしまうことは、誰にでもある自然な感情です。

 

しかし、その感情をうまくコントロールできなければ、自分も相手も辛くなってしまいます。

まずは怒りの原因を理解し、セルフコントロールを実践してみましょう。

 

それでも改善できない場合は、「職場を変える」という勇気ある選択も必要です。

 

あなたが安心して働ける環境は必ずあります。

一人で抱え込まず、「リニューケア」に登録して、より良い職場探しを始めてみませんか？