就労継続支援B型の仕事はきつい？リアルな悩みと乗り越え方｜転職で後悔しないためのヒント

就労継続支援B型事業所は、障がいを持つ方の「働きたい」という気持ちを支える、とても大切な役割を担っています。

しかしその裏では、「精神的にきつい」「業務が多い」「人間関係が大変」といった声が少なくありません。

 

福祉の現場にやりがいを感じていても、日々の疲れやストレスが積み重なり、「自分には向いていないのかも…」と悩む人も多いのです。

 

ここでは、就労継続支援B型で働く支援員が「きつい」と感じる理由を、現場のリアルとともに分かりやすく解説します。

 

1. 精神的・コミュニケーション上の負担が大きい

B型事業所の支援員の仕事で最も大きな特徴は、「利用者一人ひとりに合わせた支援が求められる」という点です。

障がいの種類や程度は人によって違い、その日の体調や気分によっても対応を変える必要があります。

 

たとえば、

• いつもは穏やかな利用者さんが、急に感情的になってしまう

• 作業が思うように進まず、落ち込む方を励まさなければならない

• 言葉の選び方を少し間違えるだけで、相手を傷つけてしまうこともある

 

こうした一つひとつの場面で、支援員は「自分の対応が間違っていなかったか」と自問自答することが多くなります。

 

特に、「利用者の感情の波」に影響を受けやすい人は、精神的な疲れを感じやすい傾向があります。

感情的な対応をされても、「それは障がい特性によるもの」と頭で理解していても、心が追いつかないこともあるのです。

 

2. 業務量の多さと多岐にわたる仕事内容

B型事業所の職員の一日は、想像以上に忙しいものです。

 

利用者への作業指導だけでなく、

• 作業内容の準備と片付け

• 記録業務（支援記録・日報・個別支援計画）

• 利用者の検品や納品チェック

• 利用者家族や関係機関との連絡

• 新規利用者対応や会議の資料作成

など、デスクワークと現場支援の両立が求められます。

 

とくに記録業務は、支援員の多くが「時間を取られて大変」と感じる部分です。

「本当はもっと利用者さんと向き合いたいのに、記録や書類に追われてしまう…」というジレンマを抱える人も少なくありません。

 

さらに、人手不足の事業所では一人あたりの業務量が増え、残業や持ち帰り業務につながることもあります。

 

3. 職員間の人間関係がストレスになることも

どの職場にも人間関係の悩みはありますが、福祉現場では特に「考え方の違い」がストレスにつながることが多いです。

 

たとえば、

• 「支援のやり方が違う」と意見がぶつかる

• ベテラン職員との温度差を感じる

• 管理者の方針が現場とかみ合わない

こうしたズレが積み重なると、「自分の支援は間違っているのか」と不安になり、モチベーションが下がってしまうこともあります。

 

また、福祉の現場特有の“感情労働”が続くため、ちょっとした人間関係のトラブルも精神的に大きく響くのです。

 

4. 事業所の収益と支援の板挟みになることも

B型事業所は「利用者の支援」と同時に、「事業としての運営」も求められます。

そのため、時には“支援よりも作業量を重視しなければならない場面”が出てくることもあります。

 

支援員としては、

「もっとゆっくり利用者さんに寄り添いたい」
「でも納期があるから作業を優先しなければ…」

といった葛藤に苦しむことがあります。

これが続くと、「何のためにこの仕事をしているのか分からない」と感じてしまう人も少なくありません。

 

5. 利用者同士・職員とのトラブルも起きやすい

利用者同士のトラブルも、B型事業所ではよくある課題です。

無視や悪口、ちょっとした口論がエスカレートし、支援員が間に入らなければならないケースもあります。

 

そのたびに「どう対応すればよかったのか」と悩み、責任を感じてしまう支援員も多いです。

 

しかし、こうしたトラブルは“誰にでも起こり得るもの”。

一人で抱え込まず、スタッフ全体で共有・連携することが何より大切です。

 

6. 「きつい」と感じた時の対処法

「もう限界かも…」と感じたら、まず立ち止まって、自分を守る行動をとりましょう。

以下の方法は、現場で実際に多くの支援員が取り入れているものです。

 

① 上司や同僚に相談する

まずは信頼できる人に話してみましょう。

話すことで気持ちが整理され、「意外とみんな同じように悩んでいるんだ」と分かることもあります。

 

② 業務を効率化する

記録をテンプレート化したり、時間を区切って書くようにしたりするだけでも、負担が軽くなります。

ITシステムを導入している事業所なら、積極的に活用するのもおすすめです。

 

③ ストレスを発散する

仕事以外の時間でリフレッシュすることも大切です。

趣味や運動、自然に触れる時間など、“心の休息”を意識的にとりましょう。

 

④ やりがいを再確認する

利用者さんの小さな成長や、「ありがとう」の一言に励まされる瞬間を思い出してみてください。

原点に立ち返ることで、また前向きな気持ちを取り戻せることがあります。

 

⑤ スキルアップで自信をつける

介護福祉士・精神保健福祉士などの資格取得を目指すことで、専門的な知識が身につき、自信にもつながります。

また、スキルアップはキャリアアップや転職時の武器にもなります。

 

7. 「もう少し違う働き方がしたい」と思ったら

もし、「いくら頑張っても状況が変わらない」「心身の限界を感じる」という場合は、転職を考えることも選択肢の一つです。

 

転職は逃げではありません。

むしろ、自分を大切にしながら長く福祉の現場で働き続けるための“前向きなステップ”です。

 

転職を考えるべきサイン

• 眠れない・食欲がないなど、体調に影響が出ている

• 職場で相談しても改善が見られない

• 出勤前に強い不安を感じる

• 「支援する喜び」を感じられなくなった

 

これらに当てはまる場合は、無理をせず環境を変えることを検討してみましょう。

 

8. 転職を成功させる3つのステップ

① 自分の希望を整理する

「何を大切にしたいか」を明確にしましょう。

たとえば、

• 残業が少ない職場がいい

• 利用者としっかり向き合える環境がいい

• チーム支援ができる職場がいい
  など、譲れない条件を書き出すことが第一歩です。

 

② 情報収集を徹底する

ホームページだけでは分からない職場の雰囲気を、口コミサイトや転職エージェントを通じて調べることも大切です。

実際に働く職員の声を知ることで、ミスマッチを防げます。

 

③ 専門の転職エージェントに相談する

介護・福祉業界に特化した転職エージェントなら、あなたの希望に合う職場を紹介してくれます。

「リニューケア」では、介護資格を持つ方向けに、就労支援・障害福祉・介護施設など幅広い求人を取り扱っています。

 

さらに、面接対策・条件交渉・職場の雰囲気情報までトータルでサポート。

一人で悩まず、まずは気軽に相談してみましょう。

 

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9. 就労継続支援B型の仕事には“確かなやりがい”もある

たしかに、就労支援の現場は決して楽ではありません。

それでも、利用者さんが笑顔で「ありがとう」と言ってくれた瞬間や、少しずつできることが増えていく姿を見るたびに、「この仕事を続けていて良かった」と感じる人も多いのです。

 

「きつい」と感じるのは、それだけ真剣に利用者と向き合っている証拠。

だからこそ、自分を責めず、無理のない働き方を選ぶことが大切です。

 

10. あなたの支援を必要としている場所は、必ずあります

今の職場が合わないと感じても、「自分はこの仕事に向いていない」と決めつける必要はありません。

支援の方法も、職場の雰囲気も、チームの考え方も、事業所によって本当に違います。

 

あなたに合う環境でこそ、支援員としての力を最大限に発揮できます。

「リニューケア」では、そんなあなたの想いに寄り添い、最適な職場探しをサポートしています。

 

まとめ：無理せず、自分に合った働き方を選ぼう

• B型事業所の仕事は、やりがいがある一方で精神的負担も大きい

• 業務の効率化や相談・リフレッシュで乗り越えられることも多い

• それでも限界を感じるなら、転職は前向きな選択肢

• 「リニューケア」なら介護・福祉職専門のアドバイザーがあなたをサポート

 

最後に

あなたが笑顔で働ける場所は、必ずあります。

今の環境に違和感を覚えたときは、それは「新しいステップへのサイン」かもしれません。

 

一人で抱え込まず、まずは専門家に相談してみませんか？

 

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